• Провела аудит CRM и клиентского пути.
• Настроила сегментацию аудитории.
• Внедрила автоматические цепочки коммуникаций.
• Организовала контроль движения лида по этапам.

Результат: рост конверсии в SQL с 15% до 22% и снижение потерь лидов на этапах обработки.

• Анализировала аудиторию и потребности рынка.
• Формировала продуктовую линейку и офферы.
• Разрабатывала контентную и продающую воронку.
• Организовывала работу подрядчиков и запуск маркетинговых активностей.
• Настраивала каналы привлечения и прогрева аудитории.

Результат: запуск продукта с нуля и получение первых продаж.

Повысила конверсию в квалифицированные лиды (SQL) на 47%

• Проанализировала путь клиента от первого касания до продажи.
• Оптимизировала CRM-коммуникации.
• Настроила сегментацию базы.
• Внедрила персонализированные сценарии прогрева.

Результат: рост конверсии в SQL с 15% до 22%.

Провела серию A/B-тестов тем писем, структуры контента, призывов к действию и времени отправки. На основе данных выявила наиболее эффективные сценарии взаимодействия с аудиторией и внедрила их в регулярные коммуникации.

Результат: рост Open Rate с 7% до 11% и увеличение конверсии из письма в целевое действие с 2% до 6%.

Проанализировала базу неактивных клиентов и выделила сегменты с высоким потенциалом возврата. Разработала Telegram-воронку с персонализированными сообщениями, контентом и сценариями прогрева, ориентированными на повторное вовлечение аудитории.

Результат: вернула в активную коммуникацию 20% клиентов без дополнительных затрат на привлечение трафика.

Задача

Обеспечить стабильный поток участников на образовательные HR-программы и выстроить систему прогрева аудитории до покупки.

Особенность проекта заключалась в том, что одновременно запускалось несколько продуктов в месяц, каждый со своей аудиторией, экспертом и коммуникационной стратегией.

Что было сделано

Выстроила многоступенчатую воронку привлечения и прогрева аудитории.

Каналы привлечения

Привлекали аудиторию через:

• Telegram-каналы;
• Telegram-боты;
• партнерские размещения;
• посевы;
• органический трафик из социальных сетей;
• внутренние базы проекта.

Прогрев до вебинара

После регистрации участники попадали в систему коммуникаций:

• email-цепочки;
• закрытый Telegram-канал;
• приветственные сообщения;
• полезный контент от экспертов;
• кейсы и разборы.

Главная задача этапа — повысить доходимость до вебинара и сформировать доверие к эксперту.

Вебинарная воронка

Центром запуска выступал экспертный вебинар.

Спикерами были HRD и руководители крупных компаний, включая представителей Роснефти, СИБУРа и других крупных работодателей.

Формат вебинара:

• 70% практической пользы;
• 30% продажи продукта.

Продажа происходила нативно через экспертность спикера и ведущего.

Дожим после вебинара

После мероприятия запускалась серия коммуникаций:

• отправка записи вебинара;
• ограничение по времени доступа;
• работа с возражениями;
• дополнительные кейсы и отзывы;
• презентация программы;
• специальные предложения с ограниченным сроком действия.

Коммуникации продолжались через email и Telegram.

Полный цикл запуска занимал в среднем от 1,5 до 2 месяцев.

Моя зона ответственности

• разработка логики CRM-воронки;
• проектирование email-коммуникаций;
• создание сценариев прогрева;
• сегментация аудитории;
• управление Telegram-воронкой;
• анализ показателей запуска;
• оптимизация конверсий на каждом этапе пути клиента.

Результат

Средний чек продукта:

200 000–250 000 ₽

Конверсия из лида в продажу:

1,96%

Плановая конверсия:

1,60%

Перевыполнение плана:

+22,5% к целевому показателю

Система позволяла регулярно запускать несколько образовательных продуктов одновременно и обеспечивать стабильные продажи через CRM-коммуникации и экспертный контент.